Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Kundesupportspecialist Logistik
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi leder efter en engageret og dygtig Kundesupportspecialist Logistik til at blive en del af vores team. I denne rolle vil du være ansvarlig for at levere fremragende kundeservice og support til vores kunder inden for logistikbranchen. Du vil fungere som det primære kontaktpunkt for kunder, der har spørgsmål eller problemer vedrørende vores logistikydelser. Din evne til at kommunikere klart og effektivt vil være afgørende for at sikre kundetilfredshed og opretholde stærke kunderelationer. Du vil arbejde tæt sammen med andre afdelinger for at løse kundernes problemer hurtigt og effektivt. Vi søger en person, der er detaljeorienteret, har stærke problemløsningsevner og kan arbejde godt under pres. Erfaring inden for logistik eller kundeservice er en fordel, men ikke et krav. Vi tilbyder en dynamisk arbejdsplads med muligheder for personlig og faglig udvikling.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Besvare kundehenvendelser via telefon, e-mail og chat.
- Løse kundernes problemer og klager effektivt.
- Samarbejde med logistikteamet for at sikre rettidig levering.
- Opdatere kunder om status på deres forsendelser.
- Vedligeholde nøjagtige kundedata i systemet.
- Identificere muligheder for at forbedre kundeserviceprocesser.
- Deltage i træning og udviklingsprogrammer.
- Udarbejde rapporter om kundetilfredshed.
Krav
Text copied to clipboard!- Erfaring med kundeservice eller logistik er en fordel.
- Stærke kommunikationsevner både mundtligt og skriftligt.
- Evne til at arbejde under pres og håndtere flere opgaver samtidigt.
- Detaljeorienteret med stærke problemløsningsevner.
- Kendskab til CRM-systemer er en fordel.
- Fleksibilitet til at arbejde i skift, hvis nødvendigt.
- Gode samarbejdsevner og teamånd.
- Flydende i dansk og engelsk.
Mulige interviewspørgsmål
Text copied to clipboard!- Hvordan håndterer du en utilfreds kunde?
- Kan du give et eksempel på en gang, du løste et komplekst problem?
- Hvordan prioriterer du dine opgaver i en travl hverdag?
- Hvilke erfaringer har du med logistiksystemer?
- Hvordan sikrer du, at kundedata er nøjagtige og opdaterede?
